Última atualização: 18/10/24
1. Envio de Produtos Físicos
1.1. Métodos de Envio:
Os produtos físicos, como camisetas, hoodies e camisetas de manga longa, serão enviados através de serviços de correio confiáveis. As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
1.2. Prazo de Envio:
O prazo para processamento do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a opção de envio escolhida, podendo levar de 5 a 15 dias úteis para ser entregue.
1.3. Rastreamento:
Após o envio do pedido, um código de rastreamento será enviado por e-mail para que você possa acompanhar a entrega do seu produto.
1.4. Custos de Envio:
Os custos de envio serão calculados com base no peso total do pedido e na localização do destinatário. O valor será exibido antes da finalização da compra.
2. Política de Devolução
2.1. Devoluções de Produtos Físicos:
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto físico adquirido, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com a etiqueta e na embalagem original.
2.2. Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail: [seu-email]. Forneça seu número de pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como proceder.
2.3. Custos de Devolução:
Os custos de envio para devolução ficarão a cargo do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou enviados incorretamente.
2.4. Reembolsos:
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossas políticas, iniciaremos o processo de reembolso. O valor será creditado de volta na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
3. Política de Produtos Digitais
3.1. Vendas Finais:
Todos os produtos digitais, incluindo a saga “Frágil”, são vendidos como finais. Não aceitamos devoluções ou reembolsos após a confirmação do download.
3.2. Problemas Técnicos:
Se você encontrar dificuldades técnicas ao acessar o conteúdo digital adquirido, entre em contato conosco para assistência. Faremos o possível para resolver o problema rapidamente.